Thời đại công nghệ 4.0 với sự bùng nổ của internet, kéo theo việc kinh doanh online ngày càng phát triển. Trên thị trường này, có rất nhiều cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả, chi phí thấp. Cùng phần mềm MKT tìm hiểu 6 cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả trong bài viết dưới đây.
1. Tận dụng sự phát triển của blog, forum
Sự phát triển của blog và forum đã tạo ra rất nhiều cơ hội cho các cá nhân và doanh nghiệp để tận dụng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng cường sự hiện diện trực tuyến của họ. Đây là cách tiếp cận khách hàng online không thể bỏ qua. Dưới đây là một số cách để tận dụng sự phát triển của blog và forum:
- Xây dựng nội dung chất lượng cao: Viết các bài blog và bài viết trên forum có giá trị thực cho người đọc, giúp tăng độ trung thực và niềm tin của khách hàng vào bạn hoặc thương hiệu của bạn.
- Tạo ra cộng đồng: Tạo ra một cộng đồng trên blog hoặc forum của bạn, cho phép người dùng thảo luận về các chủ đề liên quan đến thương hiệu của bạn hoặc lĩnh vực của bạn. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra một cộng đồng trung thành và hỗ trợ lẫn nhau.
- Tương tác với khách hàng: Theo dõi và tương tác với những người đang thảo luận trên blog hoặc forum của bạn, trả lời các câu hỏi và đề xuất giải pháp cho các vấn đề của họ. Điều này giúp tăng sự tương tác và tạo ra một mối liên hệ gần gũi giữa bạn và khách hàng của bạn.
- Tăng cường SEO: Viết các bài blog có liên quan đến lĩnh vực của bạn và sử dụng các từ khóa phù hợp có thể giúp tăng cường SEO của bạn và giúp bạn đạt được vị trí cao hơn trên kết quả tìm kiếm của Google.
- Quảng bá thương hiệu: Sử dụng blog và forum để quảng bá thương hiệu của bạn bằng cách viết về sản phẩm và dịch vụ của bạn, chia sẻ các tin tức mới nhất và các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
- Kết nối với người dùng: Dù là thông qua comment, chia sẻ hoặc phản hồi, bạn nên đưa ra những lời khuyên chân thành, giúp người đọc cảm thấy gần gũi hơn với thương hiệu của bạn.
2. Tối ưu tìm kiếm website trên Google
Cách tiếp cận khách hàng online bằng tối ưu tìm kiếm website trên Google là một trong những chiến lược quan trọng nhất để tăng cường sự tiếp cận khách hàng và giúp tăng doanh số bán hàng. Dưới đây là một số cách để tối ưu tìm kiếm trên Google:
- Nghiên cứu từ khóa: Tìm hiểu từ khóa mà khách hàng của bạn sử dụng khi tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sử dụng các công cụ như Google Keyword Planner hoặc SEMrush để tìm hiểu từ khóa liên quan đến lĩnh vực của bạn.
- Viết nội dung chất lượng: Tạo ra nội dung có giá trị thực cho người đọc và chứa các từ khóa mà bạn muốn xếp hạng. Bạn nên viết các bài blog, trang web và các nội dung khác liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
- Tối ưu hóa trang web: Bao gồm các yếu tố như độ trả về trang nhanh, chèn các từ khóa vào tiêu đề, mô tả, tạo các liên kết nội bộ và bên ngoài, và sử dụng các thẻ tiêu đề hợp lý.
- Xây dựng liên kết: Xây dựng các liên kết từ các trang web khác đến trang web của bạn giúp tăng độ tin cậy và uy tín của trang web của bạn. Bạn nên tìm kiếm các trang web có liên quan và có độ tin cậy cao để xây dựng liên kết.
- Sử dụng Google My Business: Đăng ký Google My Business giúp cung cấp thông tin về doanh nghiệp của bạn cho người dùng trên Google Maps và kết quả tìm kiếm địa phương.
- Sử dụng công cụ phân tích: Sử dụng Google Analytics hoặc các công cụ phân tích khác để theo dõi lượng truy cập trang web của bạn và nắm bắt các thông tin về hành vi của khách hàng để cải thiện chiến lược tối ưu hóa tìm kiếm.
3. Phát huy tối đa hiệu ứng viral trên nền tảng mạng xã hội
Mạng xã hội đang phát triển vô cùng mạnh mẽ với lượng người dùng khổng lồ trên toàn cầu. Đây là một cầu nối giúp bạn tiếp thị sản phẩm và quảng bá sản phẩm ra toàn cầu chứ không chỉ trong khu vực của mình.
Bạn có thể dễ dàng nhìn thấy các bài post của người nổi tiếng, những bài post trong của các hội nhóm công khai có nội dung thu hút được nhiều người quan tâm trong khi những bài post đó không hề được chạy ads. Đó là sức mạnh của hiệu ứng viral trên mạng xã hội, phát huy tối đa hiệu ứng viral là cách tiếp cận khách hàng online nhanh chóng và dễ làm nhất cho bạn.
4. Sử dụng tiếp thị liên kết
Tiếp thị liên kết là một phương pháp quảng cáo được sử dụng bởi các nhà bán lẻ trực tuyến để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến khách hàng tiềm năng thông qua các đối tác liên kết. Đối tác liên kết sẽ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua các kênh của họ, chẳng hạn như trang web, blog hoặc mạng xã hội và nhận hoa hồng hoặc phí trả lại cho mỗi đơn hàng được tạo ra từ liên kết của họ.
Để sử dụng tiếp thị liên kết để tìm kiếm khách hàng bằng, bạn cần thực hiện các bước sau đây:
- Tìm kiếm đối tác liên kết: Tìm kiếm các đối tác liên kết có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua các mạng liên kết tiếp thị hoặc tìm kiếm trực tiếp trên các trang web, blog hoặc mạng xã hội có liên quan.
- Thiết lập chương trình liên kết: Thiết lập chương trình liên kết của bạn với các mức hoa hồng hoặc phí trả lại phù hợp để khuyến khích đối tác liên kết của bạn quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Cung cấp các tài nguyên cho đối tác liên kết: Cung cấp cho đối tác liên kết của bạn các tài nguyên để họ có thể quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, chẳng hạn như banner quảng cáo, nội dung cho blog hoặc mẫu email.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chương trình liên kết của bạn để đảm bảo rằng nó đang mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Điều chỉnh các chiến lược và chi phí liên kết nếu cần thiết để tối ưu hóa kết quả.
5. Cách tiếp cận khách hàng online trên sàn thương mại điện tử
Cách tiếp cận khách hàng online trên sàn thương mại điện tử là một phương pháp quan trọng để tìm kiếm khách hàng mới và phát triển doanh số bán hàng. Dưới đây là một số cách tiếp cận khách hàng online trên sàn thương mại điện tử:
- Đăng ký bán hàng trên các sàn thương mại điện tử: Đăng ký bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, chẳng hạn như Amazon, Lazada, Tiki, Shopee, Sendo,.. để đưa sản phẩm của bạn đến gần với khách hàng. Các sàn thương mại điện tử này có hàng triệu khách hàng tiềm năng và cung cấp các công cụ quảng cáo và tiếp thị để giúp bạn tăng doanh số bán hàng.
- Tối ưu hóa mô tả sản phẩm: Tối ưu hóa mô tả sản phẩm của bạn trên các trang sàn thương mại điện tử để tăng khả năng tìm thấy sản phẩm của bạn trên các trang tìm kiếm của sàn thương mại điện tử.
- Sử dụng quảng cáo trả tiền: Sử dụng các hình thức quảng cáo trả tiền trên sàn thương mại điện tử để giới thiệu sản phẩm của bạn đến khách hàng tiềm năng. Các hình thức quảng cáo trả tiền bao gồm quảng cáo PPC (pay-per-click), quảng cáo banner, quảng cáo trong email marketing,.. để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
- Sử dụng marketing email: Sử dụng marketing email để giới thiệu sản phẩm mới và khuyến mãi đến khách hàng đã đăng ký nhận thông tin từ bạn trên sàn thương mại điện tử.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp trên sàn thương mại điện tử để tăng độ tin cậy và lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu của bạn.
6. Kết hợp sử dụng phần mềm marketing
Facebook đang là nền tảng mạng xã hội bán hàng với lượng người dùng đông đảo nhất Việt Nam chính vì thế mà Facebook được ví như là miếng bánh béo bở đối với người kinh doanh online. Có rất nhiều cách tiếp cận khách hàng online trên thị trường này.
Tuy nhiên cách tiếp cận khách hàng online trên Facebook bằng phương pháp chạy ads sẽ tốn chi phí khá cao. Bạn có thể sử dụng các phần mềm marketing bán hàng của phần mềm MKT để tiết kiệm chi phí:
- Phần mềm nuôi nick bán hàng, chia sẻ livestream, hỗ trợ xây dựng Fanpage, Group bán hàng hiệu quả MKT Care.
- Phần mềm Viral tin đăng, seeding bài viết, spam quảng cáo, tiếp thị sản phẩm MKT Post.
- Phần mềm tìm kiếm khách hàng tiềm năng MKT Data.
Dưới đây là video về phần mềm bạn có thể tham khảo:
Như vậy, phần mềm MKT đã đứa đến cho bạn đọc 6 cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả nhất hiện nay. Hi vọng những thông tin sẽ giúp ích cho bạn trong công việc.
Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ mọi thông tin hữu ích về Phần mềm MKT. Các bạn kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ MIỄN PHÍ nhanh nhất:
Hotline: 0983.385.459
Fanpage: https://www.facebook.com/phanmemtimkiemkhachhang/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCls4X-b24OB2wi3YIUHoi9w
